现在我的技术部，设计部，产品部。三个部门被我直接管辖。所以，这三个部门都没有设置经理。
这是不太理想。首先是开会时候。技术方面问题。几乎没人提，或者说没人敢提。因为都知道技术全部的龙头老大。就是我！
“给技术部提意见？”这不就是等于给王总提意见吗？这可不是主义真。这是公司！就算是现在你公开顶撞你上司。
其结果，你可能会被老板飘扬一次。但是。你会发现默默地你的一切起了变化。甚至开始有人躲着你！
于是。我叫刘喆正式公告。晋升郭友华为技术部经理。张小燕为设计部经理。产品部徐洋。这三个部门加起来虽然人不多。
但是必定都是关键性部门。这样是三个部门正式脱离我的“魔抓”。然后就开始进入了正常的部门每周晨会。
我们当时设置的会议并不多。一周开始。周一是市场营销中心的例会。周五。是我们的部门经理会议。也叫作总经理办公会。
这周的总经理办公会。这是第一个的“全部门独立参加”的总经理办公会。各部经理一应俱全。随后。大家开始畅所欲言。
主要是谈一周内出现的情况。以前。可以说绝对没有技术部的任何意见。大家都是想办法转移到其他链接矛盾上。
所以，我看出来额。一些真的技术性问题被掩盖。而现在刘喆前一天已经公布了。王总不在直属管辖技术，设计，产品部三部门。
所以，刚一开会。第二营销部经理就开火了
“郭经理。你们技术部的流程很有问题。现在我们这边发现错误。要经过多层手续。才能轮到技术部修改。”
“是的。渠道部这边。也遇到了这个问题。以前王总在。我们只要跟王总一说。问题马上就可以解决。而且是24小时。”
“可是。王总不再设置直属以后。这一周来。我们渠道部的一级，二级代理商。一共出现了7次404。这个太不应该？”
“而且你们反应速度非常慢！我看王总真不该不在直属！”
美子说话向来不是那么客气。但是她的问题，每每都是十分尖锐。一针见血。徐维看到这里。偷着瞄我瞟了一眼。
我是十分正常。基本上面部就是淡淡的表情。现在都是部门负责制。所以，这个我是最高管理者。自然是致力于世外。
“那么。我也来说几句。小郭呀！你们的
一周来工作。简直就是开倒车。王总直属时候。每每遇到问题。我们从不担心。都是跟客户说。”
“好的。你稍等10分钟刷新！”
“但是你们现在的流程太混乱了！”
终于被骂了半天的小郭。开口说道：
“诸位经理。老总。我们技术部刚刚离开王总直属管理。所以，这一周我们还在完善我们部门内部的管理流程。”
“可能是有些缓慢。我希望大家理解支持。我们这周一定可以搞好！”
听到这。我点点头说道：
“好。诸位。我说几句。技术部的确这周刚刚离开我的直属管理。小郭，也是本周刚刚就职的技术部经理。”
“流程是他们自己要努力要完善的。而你们也要给与理解支持。”
“是的。王总。我们基本上已经完成了流程。并且上报了流控部。”
跟着客服部说道：
“王总。本周我们遭到了7次投诉。其中5次来自于渠道部！我们觉得渠道部的扩展出现了很大问题！”
听到这里。几乎全部经理都震惊了。大家一致的看着美子。美子点了头一下。然后看着我。我侧目说道：
“美总。这事你要有个态度。你现在是渠道部总监。渠道目前是我们的盈利模式的1/3。这个必须要得到解决。”
美子狠狠地盯着对面的刘喆。说道：
“刘总部门提供的这个。我觉得我们目前遭受投诉多？还是要分析一下投诉的原因。”
“这几个投诉。我都看了。其中3个是说我们广告价位高。需要打折。另外一个是说渠道划分太过于细致。要求提升大区。”
“王总。最后一个问题。我们无法解决。主要是因为。提绳大区。必须要您亲自审批。而且还要根据。您这边具体规划。”
我点点头说道：
“大区！我现在不会批的。速度不能发展太快。所以，客服部。这些投诉可以略过。你们今后要把客户投诉，渠道投诉。区分开。”
“好的。王总。我们下次一定注意。”
“至于价格问题。这个要看投诉率。如果是投诉率非常高。针对性非常强。那么。我们就要进行分析一下。”
“不过。美子。你们渠道部的人员。被投诉说。巡查时候。在代理商那里。吃吃喝喝。拿拿走走。”
“这个你是无法回避的。我需要你马上给我一个处理结果！”
“这个？王总。不是。我们！”
听到这里。我一摆手说道：
“好了！你现在说不清。没关系。我只要下周一看到你们部门处理结果！”
回到了我办公室。刘喆跟着追了进来。
“王总。你今天真棒！你这咋知道渠道里面有人投诉她的人吃吃喝喝。拿拿走走？”
我听到这里。不以为然说道：
“你倒是说简单。你们客服部提交的投诉清单。你看过吗？看都不看直接签字？”
“她那里。看了跟没看一样！还是是从西方学习回来的。”
“这样的放开。那就是纵容！这件事。周一他们必须要给我一个处理结果。你们人事部也要追踪。”
“好的王总。我觉得现在客户部归属于我们综合部。我觉得太英明。这才能起到对于他们的监督管理作用。”
听到这里。我坐在沙发上说道：
“我可跟你说来说话办事。要客观。不要带杂自己个人情绪。”
“好啦！我知道啦？”
“王总这周周日我们大家去团建。您也得去呀！”
“我？哦！我不行。我周日家里有亲戚给我介绍。我还得相亲呀？”
喜欢我走过的20年职场之路请大家收藏：(www.dahewenxue.com)我走过的20年职场之路大河文学更新速度全网最快。